戴斌解读新旅游法时代影响
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本期话题

后旅游法时代的影响     中国首部《旅游法》实施一季,对于游客、从业者、旅游企业甚至旅游目的地政府有哪些规定和要求?对旅游业的发展又有哪些意义和作用?央广网旅游记者专访中国旅游研究院院长戴斌,对旅游法进行全面细化解读并畅谈星级酒店评定与服务标准。[全文]

本期内容

part1

酒店星级评定与服务

酒店评定与服务

     酒店服务 有瑕疵的真诚好于完美的表演 酒店品质的高低是跟它硬件有关系、跟位置有关系,经营理念有关系,酒店服务对游客有瑕疵的真诚远好于完美的表演。游客有时候需要的是触手可及的温暖,老百姓说的小确幸,小小确切的幸福才是服务之本。 [详细]

part2

化解从业者困惑

化解从业者困惑

    对于旅游行业从业者有相应保护,第一,要求导游跟旅行社要签订相应的劳动用工合同。不需要通过买团这种方式来获得收益。对于旅行社导游来说是一个劳动者他有合法的权益。所以,政府就要求旅行社必须跟导游签订劳动合同,实现规范化。   [详细]

part3

解读门票争议

解读门票争议

     旅游法的出台优化国家旅游市场秩序、提高旅游消费品质、保护游客的合法权益。另一方面我们也关注到像携程、去哪儿网他们的定票量或出团量是增加的,这意味着什么?意味着我们整个旅游市场对旅游法的反应还是积极的、是正面的。 [详细]

本期嘉宾

戴斌

     戴斌,男,1967年生,安徽省固镇人,经济学博士。现任中国旅游研究院院长,教授,华侨大学旅游学院博士研究生导师。1989年7月始,任安徽财经大学贸易经济系教学秘书、助教、讲师,1999年被安徽省教委破格晋升为副教授;2001年作为“双高人才”引进到北京第二外国语学院,历任北京第二外国语学院旅游管理学院副教授

本期记者

程楠

     山东具有深厚的文化历史底蕴与独具特色的人文景观,这也是好客山东的旅游名片。山东人民性格豪爽,好客山东也将吸引更多的国内外游客!

精彩语录

    酒店真正的品质高低跟硬件有关系、对游客有瑕疵的真诚远好于完美的表演,游客需要的是触手可及的温暖。  

      旅游法实施业内不是几家欢乐几家愁,大多数还是欢乐的,少数是发愁。

    5A级景区旺季价格超过200块钱,淡季价格超过150元。标志整个高等级景区门票价格进入一个百元时代。

栏目介绍

    四方有约:通过专访国内外旅游局代表、旅游业内专家、旅游企业代表,权威解读最新旅游政策、业内动态,分享国内外旅游资讯。

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