【不文明旅游曝光台】

　　元旦三天小长假，全国各地景区迎来了假日的出游高峰，也迎来了对游客文明素质的又一次考验。

　　为营造健康有序的旅游环境，社会各界对文明旅游的重视程度不断提高，也对游客、旅游服务者和管理部门提出了更高的要求。反省自身，你在出行途中是否带上了“文明”？

　　游客文明素质喜忧参半

　　杭州的西溪湿地公园，游客大大多于往日，曲水寻梅景区的石板桥上，不少游客流连美景停下拍照。此外，在水边，一些救生圈、救生杆等安全设施也被某些游客拿到别处把玩。

　　北京的天安门广场，清晨前来观看升旗的游客在元旦假期期间明显增多。一名环卫工作人员说道，一到假日就是他们最紧张和忙碌的时候，广场一旦出现垃圾就必须立即清理掉，这让工作强度比平日更大。“不过近两年已经好多了，人们开始有意识地注意不乱扔垃圾，有些人还自带了垃圾袋。”

　　每逢假日，文明旅游就成为重点倡导和关注的话题，而文明旅游的实践也需要每个出游者的自我约束。从事导游工作的梁明告诉记者，近两年来，许多旅行社开始有意提醒游客注意自己的行为和遵守景区规定，现在已有所改观；但一些不文明现象仍然常见，如乱扔垃圾、攀爬雕像树木拍照和随意插队。

　　总体来看，我国游客数量正逐年上升，游客的文明素质也参差不齐。有专家认为，在旅途的陌生环境中，人们更容易放松对自己行为的约束，若文明出行的意识薄弱，从众心理发挥作用，不文明现象就会频现。

　　文明的旅游环境需要各方共建

　　近年来，为促进文明旅游，各部门和地方采取了多项措施，硬性约束和正面倡导双管齐下。国家旅游局到目前已公布了四批“游客不文明行为记录”，共16名游客上榜，对严重不文明行为进行警示和惩戒。节假日前后，各地倡导文明旅游的宣传活动也取得了积极的反馈。

　　专家认为，景区管理的人性化服务也是促进旅游文明的重要因素，例如通过科学调整路线分散客流，应用新技术如客户端平台提醒游客注意行为文明、告知客流量信息等。文明旅游，除了硬性规定和游客的自我约束，还需要旅游服务者创新管理思路，提升服务水平。

　　随着人们的旅游消费需求不断增大，文明旅游的概念越来越受重视。旅途中的文明行为看似小事，却直接影响着人们的出行体验。文明有序的旅游环境需要每个游客、景区管理者共同营造，将文明意识内化于心，传播文明旅游的正能量。(光明日报记者 鲁元珍)