央广网北京8月9日消息（记者何微）8月8日21时19分，四川阿坝藏族羌族自治州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20公里。
国家旅游局发布一级安全提示，提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游，要求旅行社停止组团或者带团前往灾区，并组织已在灾区的旅游者尽快撤离。
记者了解到，目前，九寨沟景区停止接待游客。具体接待游客时间另行通告。九寨沟风景名胜区管理局表示，已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票，已出8月9日票的游客，在九寨沟景区沟口售票大厅办理退票。记者提醒游客，退票不要扎堆 ，可以分时段错峰退票。
地震发生在旅游旺季，此时九寨沟景区游客众多。地震发生后，国内旅游企业均第一时间启动应急预案，排查游客安全情况，并承诺为未出行游客无损退款。
同程：确认游客全部安全
事件发生后，同程旅游第一时间启动应急预案，通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。
据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等，酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。
同程旅游提示，出行旅客遭遇突发事件，如需帮助可拨打同程旅游紧急联系电话：400-777-7777
中青旅遨游：5天无损退款
经确认，截止目前，中青旅遨游在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。
地震发生后，中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以
如遇紧急情况可拨打中青旅遨游网客服电话400 600 6666
携程：开放周边免费房源 群众可直接前往入住酒店
地震发生后，携程旅行网第一时间排查在当地旅客的安全情况。由于地震发生在晚上，绝大部分旅客在酒店中，均相对安全。
同时，启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划承诺3天内即将出发的跟团游和自由行旅客可以无损失取消行程； 预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。
目前，携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。入住酒店为：1.九寨沟星宇国际大酒店 联系电话：0837-6961888 2.九寨沟郦湾度假酒店 联系电话：0837-6968888
携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。携程官方客服电话10106666与携程取得联系或向携程求助，携程已经设立专线客服24小时接听相关通话，并提供一切力所能及的帮助。
途牛：启动突发事件保障预案
途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。
同时，途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态，目前成都双流国际机场正常运行。
途牛将实时关注四川九寨沟当地最新情况，为游客提供一切力所能及的帮助。途牛提示，游客遭遇突发事件，可及时拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。
去哪儿网成立专门的“九寨沟地震应急团队”
地震发生后，去哪儿网启动重大自然灾害应急预案，并成立专门的“九寨沟地震应急团队”，并针对机票、酒店、旅游度假、租车客人进行电话联系及短信提示，着手展开相关旅游订单筛查。截止目前，去哪儿网客人全部安全。
去哪儿网承诺，3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程，相关损失由去哪儿网承担。因本次地震，取消前往地震地区行程的去哪儿网度假游客，都可以联系去哪儿网协商退订。针对受地震影响的酒店担保或预付订单的客人，去哪儿网将主动与其联系，协调并承担相应损失。
对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，一律免收退单及改单费用。与此同时，去哪儿网专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。
8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。如航司有特殊退改规定，去哪儿网也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。
去哪儿网还为旅客开辟了自助办理通道，通过去哪儿旅行App，手机即可自助办理退票或者改签，保障旅客及时调整行程。
去哪儿网提示，前往九寨沟的游客如有需要，可拨打去哪儿网24小时免费客服电话95117进行咨询。去哪儿网将提供一切力所能及的帮助。
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