央广网北京4月18日消息（记者宋雪）记者从北京市旅游发展委员会官网获悉，2018年第一季度（自2018年1月1日至2018年3月31日）北京地区旅游投诉情况公示600件，同比去年（734件）降低18%,其中：涉及旅行社投诉394件，同比去年（339件）增加16%；涉及四、五星级饭店投诉28件，同比去年（27件）增加4%；涉及景区投诉45件，同比去年（47件）降低4%；涉及三星级以下饭店投诉0件,同比去年(1件)降低100%;涉及社会旅馆投诉31件，同比去年（59件）降低47%；涉及民俗村户投诉1件，同比去年（0件）增加100%；涉及非法一日游投诉101件，同比去年（261件）降低61%。

　　2018年第一季度质监所共受理旅行社服务质量投诉394件，其中：导游领队服务问题59件，购物及自费项目问题41件，合同争议问题12件，行前解约问题111件，降低质量标准问题169件，其他问题2件。

　　2018年第一季度质监所共立案受理四、五星饭店服务质量投诉28件，其中，降低预订与结算争议问题14件，房间设施3件，服务质量问题9件，安全保险问题2件，其他问题0。

　　近期气候变暖，来京游客数量急剧增加，一些非法经营者也会“借机敛财”，侵害游客权益，扰乱旅游市场秩序，损害首都城市形象。为此，北京市旅游发展委员会提示广大游客：选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法陷阱，避免合法权益受到侵害。尤其要注意：不要误入虚假旅游网站；不要参加低价“一日游”旅游团队；不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。

　　北京市非紧急救助服务中心：12345

　　国家旅游局服务热线：12301