央广网
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    餐桌陋习

    理直气壮地在西餐馆要求中餐服务,让那些正在西餐馆享受情调与安静的客人无奈、蹙眉。宁夏中国旅行社导游徐慧今年多次带团去泰国、日本、韩国等国家旅行,时常见到中国游客取自助餐时“连吃带拿。

    2016-01-01 08:50
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    中国游客乘三峡邮轮拿光自助餐外国夫妇投诉

    这些年,但凡有过出国、出境经历的中国人,大多有这样的感觉:只要走进中餐馆,或是有中国人用餐的地方,氛围遽变,热闹无比,了无国内国外、他乡异乡之别。”  宁夏中国旅行社导游徐慧今年多次带团去泰国、日本、韩国等国家旅行,时常见到中国游客取自助餐时“连吃带拿”。

    2016-01-01 08:37
  • 为文明旅游点赞 给中国形象加分

    “2015中国好游客·中国好导游”推选征集活动今日在京启动。活动通过在全国范围内寻找、发现、推选、宣传有代表性的1000名中国好导游、1000名好游客,树立一批好游客、好导游先进典型,引导游客尊德守规、文明旅游,激励广大导游爱岗敬业、至诚服务。

    2015-07-29 10:31
  • 全国旅游市场监管工作会议传递依法治旅新信号

    记者从7月29日在京召开的2015年全国旅游市场监管工作会议获悉,今年下半年,国家旅游局针对旅游市场秩序问题将继续频施重拳。国家旅游局副局长王晓峰在会上强调,旅游市场监管工作要固本治标、勇于创新,当前要坚持问题导向,采取切实有效的措施“重拳治标”,并构建长效治理体系“强基固本”。要整合资源、善于统筹,进一步强化政府的主导作用、部门的联合作用、整合社会的各种资源。要不辱使命、敢于担当,新常态下,只有进一步增强使命感、责任感,不断发扬敢于担当、勇于创新的精神,旅游监管工作才能更好地为旅游发展服务。

    2015-07-29 13:52
  • 文明旅游公益宣传片 将理念植根于游客心中

    由国家旅游局制作、“最美导游”担任文明旅游提醒人的10大文明旅游公益宣传片于今日在北京发布。

    2015-07-29 09:45
  • 国家旅游局发布服务警示:规避陷阱理性出行

    近日,国家旅游局发布2015年上半年全国旅游投诉及行政执法情况通报。通报显示,旅游投诉主要集中在旅行社、景区景点、旅游购物等,在线旅游企业投诉明显增加。对旅行社的投诉主要是旅行社未经旅游者同意擅自增减旅游项目、延误变更行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物、导游服务质量问题等。目前正值暑期旅游高峰,各种旅游服务质量问题会集中凸显,请广大旅游者务必提高警惕,规避陷阱,理性出行。为此,国家旅游局旅游质量监督管理所特提出警示。

    2015-07-28 18:50
  • 不文明旅游屡禁不止新规实施还需迈过几道关?

    专家指出,新规实施以来首次用“黑名单”惩戒典型案例,显示出国家治理不文明旅游行为的决心。”  陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕认为,“黑名单”制度的出台,有别于过去仅靠舆论“一阵风”来谴责的被动方式。

    2015-05-15 08:41
  • “厕所革命”:如何让游客更“方便”

    近年来,随着中国旅游业的蓬勃发展,游客数量节节攀升,作为重要的旅游基础设施之一,旅游厕所建设的滞后成为横在旅游业发展车轮前的一道坎。李金早指出,旅游厕所是游客出行必备的生活设施,对于旅游城市和旅游目的地而言,厕所是衡量旅游服务基础建设是否到位的重要标志。

    2015-05-15 08:41
  • 导游“举报权”应规范行使

    国家旅游局近日发布《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准。特别是要防止个别导游以此为要挟,防止游客向有关部门投诉旅游公司服务不规范的可能。

    2015-05-04 09:35
  • “不尊重当地风俗”当选最丢人行为前三位

    近来,随着国人出境游越来越频繁,中国游客在国外的一些不文明行为格外显眼,也屡屡被外国人和旅行队友吐槽。至于极少数自以为“文明是老子的事儿”的人,小编奉劝一句:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

    2015-02-14 12:50