春节假期，作为2025年央视春晚武汉分会场取景地之一的黄鹤楼人气大涨。为了照顾好每一位游客，这几天，武汉文旅志愿者一大早就会来到景区开展志愿服务。他们统一身穿绿色冲锋衣，外搭红马甲，忙碌在景区各处，好似一朵朵盛放的梅花。

有平安才有幸福旅途。每天8时30分，已有不少游客在售票处等待景区开门，志愿者的工作也开始了。他们有的维持秩序、回答咨询，有的引导游客有序分散到各处参观游玩。“请大家有序排队，打开二维码或者拿出身份证，依次入园……”在景区门口，志愿者沈萱、程思诗高高举起手中的文明旅游标语牌，不断提醒游客快速进园不要停留。在黄鹤楼二楼入口处，志愿者一边引导游客文明排队，一边热情回答游客的问题，提醒游客不要拥挤，注意脚下安全。

“今年我们还推出了‘武汉有礼’主题活动，为大家的旅途添几分乐趣。”武汉文旅志愿者服务总队相关负责人说。

“黄鹤楼是什么朝代建成的？”

“三国时期。”

“恭喜你回答正确。送你一套新年福字窗花，愿你新的一年福气满满！”

收到志愿者送上的礼物，游客喜气洋洋。

沈萱说：“作为志愿者，帮助游客、维护秩序虽然辛苦，但看到大家的笑容，感受到春节的热闹，我觉得蛇年春节过得特别有意义。”程思诗也说，每次看到游客满意的笑容，心中都感到无比满足和快乐。

在游览过程中，游客的问题不仅限于问路，不少游客发现，这群志愿者都博学多才。比如，一名长沙游客问志愿者陈小花：“听说黄鹤楼也有毛主席的诗词？”陈小花随即带领游客前往毛泽东词亭，并为游客逐句解读了亭中镌刻的《菩萨蛮·黄鹤楼》及其创作背景。游客听罢直竖大拇指。

文旅志愿者还为外地游客精心准备了特色快板讲解，让游客体验武汉方言说唱艺术，以别具一格的曲艺形式，唱诵崔颢、李白、岳飞等诗人关于黄鹤楼的经典名篇。

此外，文旅志愿者还守在公园最佳打卡点前，为游客推荐最佳拍摄角度，讲解黄鹤楼历史文化、蜡梅种植特色等。景区内的“文旅红”赢得游客一致好评。

陈小花说：“我们在传播地区特色、传承中华文化的同时，更是在传递爱意与善意。”

景区门口，两名来自加拿大的游客向志愿者周媛询问去机场的路线。周媛用流利的英语向他们介绍如何换乘地铁，告诉他们用不同交通方式到机场的大致时间和费用，并拿出随身携带的中英文地图在上面标注，让游客更直观地看到行程路线。得知游客还会在武汉停留两天，她还向他们推荐“跟着春晚游武汉”主题线路，并介绍了相关景点。分别前，周媛还给游客送上了象征吉祥如意的福字窗花。

从漫天朝霞忙碌到暮色暗沉，春节期间，每位文旅志愿者每天都要接待上千名游客，回答上千次询问。“看到自己的行动为游客带来帮助和温暖，内心涌起一股强烈的满足感。”志愿者宋佳璐的话代表了武汉文旅志愿者的心声，也成为他们服务的动力。

记者 丁 婕 武旅信