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途家发布《民宿分级标准》白皮书 助推民宿品质标准化

2018-03-01 16:57:00来源:央广网

  央广网北京3月1日消息(记者 赵龙) 早在去年,国家旅游局就出台了我国第一部关于民宿旅游行业的标准《旅游民宿基本要求与评价》,开始对行业标准呼吁已久的国内民宿、精品客栈等非标准化住宿行业进行统一规范。 今日,2018途家“新途家新征程”战略发布会在京举行。会上,由途家依托海量数据与市场调研打造的业内首个《民宿分级标准》白皮书也正式发布。这意味着,民宿行业从此有了一套自己的评判标准。

  途家作为国内民宿短租行业的领军者,基于自身海量房源、订单与用户数据,反复研究了房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边景观和设施、服务能力等综合指标,率先推出了业内首个广泛适用性的民宿分级标准:通过把民宿像星级酒店一样规范定级,推动民宿品质服务标准化的落地。

途家COO杨昌乐发布民宿分级

  据了解,在本套《民宿分级标准》中,途家首创推出了民宿定级模型:通过跟踪调研近两年上亿用户下单、复购行为,从60个房屋设施指标中筛选出40项影响用户下单的因素,再匹配途家超百万套房源中这40项的分布情况,形成一套可以根据房屋基础设施快速定级的模型。该模型对每一个考核项赋予不同权重,综合得出不同得分,而后根据不同分值分布对标酒店星级的分布比例,设定出途家民宿分级的分值区间,综合得分的高低则对应房屋级别的高低。

  依托对十几万商户多次调研、数百个业务经理人工核查、运营团队人工审核形成的最终模型,途家对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分,并制定了高端、中高端、中端、经济或平价房屋的评定标准,民宿等级越高,表示接待设施与服务品质越高。据了解,最终通过验证的分级模型标准准确性极高,也同样适用于同行业其他平台的房屋。

  作为分级标准的亮点,定级模型将开启定期更新,在房东端与前端展示实时联动,房东只要填写完整房屋的设施项后提交,系统就会根据房屋综合得分将房屋智能定级;另外还将搭配校验机制,适时进行人工校验,进一步确保分级的准确性。除此之外,途家还将向商户提供高附加值的房屋维护手册,帮助商户精细化的维护房屋,优化服务质量。

  “通过民宿分级,可以让房客对房屋的综合质量产生快速印象,帮助用户判断,缩短决策时间;另一方面也能给房东建立起一套标准化的经营参考,从而有针对性的提升房屋基础设施,让自己的民宿在行业里有更准确的定位。”途家平台产品运营副总裁陈珺表示,通过有效的民宿等级评定,可以让民宿经营者更加注重品牌的建设,推动用户决策和体验的真正统一。

  途家COO杨昌乐表示,途家将2018年定为“民宿品质年”,在民宿发展如火如荼、软硬件设施参差不齐的大环境下,途家一直致力于推动民宿的品质化。此次民宿分级白皮书的发布,正是途家在追求民宿品质的道路上迈出的坚实一步。

途家集团高管启动新途家矩阵

  另外,本次战略发布会上,基于新平台、新职能集合的新途家集团矩阵也正式亮相。其中途家、携程民宿、去哪儿民宿主要负责国内中高端民宿;蚂蚁短租则针对年轻化人群,重点推出高性价比的民宿业务;作为新途家的海外事业部,由原大鱼自助游团队和途家海外业务部升级而成,并由大鱼团队统一负责,持续运用领先的Hunter模式开拓海外市场。据了解,本次双方合并后,新途家的海外业务已经覆盖到全球1037个目的地,40万套以上的房源。

 
编辑: 宋雪

途家发布《民宿分级标准》白皮书 助推民宿品质标准化

早在去年,国家旅游局就出台了我国第一部关于民宿旅游行业的标准《旅游民宿基本要求与评价》,开始对行业标准呼吁已久的国内民宿、精品客栈等非标准化住宿行业进行统一规范。 今日,2018途家“新途家新征程”战略发布会在京举行。会上,由途家依托海量数据与市场调研打造的业内首个《民宿分级标准》白皮书也正式发布。这意味着,民宿行业从此有了一套自己的评判标准。