电视剧《我的阿勒泰》的热播,让新疆阿勒泰地区成为游客新的“诗和远方”。数据显示,今年端午节期间,阿勒泰地区接待游客87.23万人次,同比增长42.58%;实现旅游收入7.42亿元,同比增长48.46%。

  但随着阿勒泰旅游爆火,有游客反映“如厕难”问题也引发关注。

  当前,文旅市场红红火火,各地文旅部门纷纷开足马力,挖空心思加大推介力度,希望产生爆款,提升影响力。

  但有了爆款,如何抓住风口、持续长红,还需要在服务细节上下功夫。

  游客“如厕难”,虽然只是一个小细节,但直接影响游客体验,反映出当地旅游基础设施建设跟不上旅游产业发展,现有服务能力不能满足游客期待的现实。这也提醒当地要在应对预案、资源调配、游客引流等方面提升能力,做好旅游与基础设施、公共服务的衔接。

  建强旅游发展硬支撑。建设旅游强国,努力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境,是新时代旅游高质量发展的重要目标。这显然离不开吃住行游等基础硬件的强力支撑,需要各地围绕旅游市场需求和游客流量变化,持续加大对旅游产业硬件的投入力度,为游客提供更加优质的服务设施。既要根据地区景区承载能力,做好前瞻布局和规划设计;也要加强临时应急调度能力,通过设置移动厕所、错峰使用停车场、加开区间车等方式,满足游客需求。

  提升旅游服务软实力。中西部地区有着优质的旅游资源,但长期“养在深闺人未识”,旅游产业发展和服务意识亟待提升。仅从“如厕难”问题来看,可以将沿街公共机构、服务窗口、景区景点、酒店宾馆、商家店铺等卫生间对外免费使用,缓解游客尴尬。旅游市场正在从观光旅游向深度文化体验游转变,应借鉴旅游发达地区先进理念,不断提升服务意识,做大服务品牌,才能让更多“头回客”变成“回头客”。

  形成良性联动机制。很多地方都希望接到“泼天富贵”,但流量来了能不能接得住,不仅是对旅游产业的考验,更是对当地综合治理能力的考验,例如物价调控、游客组织、流量引导等组织调动能力,以及不同产业、不同部门的衔接与配合能力。如果某个环节不能打通就可能出问题。只有加强政府部门之间、政府与企业之间、景区与游客之间、景区与景区之间多方联动,才能统筹优化旅游资源配给,丰富优质旅游产品供给,将“流量”变成“留量”。(本文来源:经济日报 作者:马呈忠)

编辑:秦立玲
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