1月29日,美团为骑手发放新春现金红包的消息引发众多讨论。美团红包项目组表示,截至目前,红包活动仍在继续进行中,符合条件但未领取红包的骑手在2月27日之前均可以随时领取。
在社交媒体上检索不难发现,骑手和公众对此次活动多数给予了正面评价。有骑手表示,过去只有自己辛苦赚钱给别人发红包,没想到自己大年初一早上起来率先收到了红包。
“这个真可以”“一下就有劲了”,中奖骑手纷纷在工作群里分享喜悦,有“锦鲤体质”骑手还在美团官方微信号评论区晒出自己抽中一万元大奖的截图。同时,也有部分骑手吐槽没有领到红包,或认为抽到的红包比起网络上晒红包的骑手要小。
(中奖骑手在美团官方微信号评论区晒出的截图)
对此,美团项目组表示,这些反馈已经收集到,未来将进一步改进。美团骑手红包项目负责人表示,这次活动准备周期非常短,覆盖骑手规模量大,且骑手参与人数多、跑单情况不一,规则上很难做到尽善尽美,只能尽量做到公正公开。
此外,因为涉及资金集中发放,部分骑手遇到了到账延迟等情况,一些骑手可能因线上支付等各类问题,暂时无法参与线上红包活动,项目组已加紧准备了相关预案,协调信息反馈机制、转账通道、线下发放等方式尽力保障骑手体验。
公开资料显示,这不仅是美团首次尝试面向新就业群体发放普惠福利,也是国内首次覆盖数百万新就业者的规模最大的现金福利活动。这意味着,该类活动没有可参考的先例。
上述美团项目组负责人同时透露,目前正在总结项目经验,完善支付等基础产品能力,希望未来把“春节给骑手发红包”变成延续性的长期项目。
值得一提的是,这次拜年红包的福利探索与往年给骑手的各项春节补贴并不冲突。此前美团已宣布为春节期间留岗骑手提供现金补贴和额外跑单奖励,在全国各地陆续筹备400多场年夜饭和6000多场联欢活动。
(备注:该文为行业观察,仅供参考。)
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